الأسئلة المتكررة
هنا ستجد إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول منتجاتنا، طرق الدفع، الشحن، وسياسات الاسترجاع.
🏪 معلومات حول المتجر
كيف يمكنني إنشاء حساب على الموقع؟
لإنشاء حساب جديد، اضغط على زر "تسجيل" في أعلى الصفحة، ثم أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بعد ذلك, ستصلك رسالة لتأكيد حسابك.
هل يمكنني تعديل طلبي بعد إتمام الشراء؟
نعم، يمكنك تعديل طلبك خلال ساعتين من إتمام عملية الشراء. يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكترونيcontact@burjbaba.com، وسنساعدك في إجراء التعديلات المطلوبة.
بعد مرور ساعتين، يتم معالجة الطلب وإرساله إلى قسم الشحن، لذلك لن يكون التعديل ممكنًا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الطلب بعد هذه الفترة، يمكنك مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الخيارات المتاحة.
💳 الدفع والتوصيل
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام
كم يستغرق توصيل الطلب؟
- داخل السعودية: 3 - 5 أيام عمل.
دول الخليج: 5 - 7 أيام عمل.
🔄 الاسترجاع والاستبدال
هل يمكنني استرجاع المنتج إذا لم يكن مناسبًا؟
نعم! يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. يرجى ملء نموذج الاسترجاع في صفحة اتصل بنا.
كيف يمكنني طلب استبدال منتج؟
إذا كان المنتج لا يناسبك أو به عيب مصنعي، يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب. أرسل لنا التفاصيل عبر البريد الإلكتروني contact@burjbaba.com.